1. Requesting deletion without the application

Write to contact@wargameapp.com from the email address registered on your account, stating your username. The button above prepares that message for you.

• Verifying your identity: the request must come from the email address registered on the account. If you no longer have access to it, write to us anyway — you will be asked for other details (exact username, approximate account creation date), and deletion is only carried out once the account has been identified with certainty.
• Processing time: within 7 days in practice, and no later than 30 days (Article 12 GDPR). A confirmation email is sent to you once the deletion has been carried out.
• The request is free of charge and does not need to be justified.

2. Deleting your account from the application

The same result can be obtained without writing to us, directly in the application: Account → "Delete my account". Deletion takes effect immediately, with no approval needed on our side.

3. What is deleted

Deletion is immediate and irreversible: there is no grace period and no way to reactivate the account. The following is erased permanently, in a single operation:

• The account itself: email address, username, password (stored only as a bcrypt hash) and location (latitude and longitude).
• The profile: biography, tags, and the profile picture — the image file itself is erased from storage, not just its database reference.
• The feed: your posts and the photos attached to them — the image files themselves are erased from storage, not just their references —, your comments and the replies they carried, as well as your reactions.
• Saved armies and favourited players.
• The events you created, their group conversation and the messages it contained; as well as your registrations to events organised by others.
• The reports you submitted, the reports that targeted you, and the accounts you had blocked.
• The push notification token, session tokens — you are signed out of every device — and any pending verification tokens.
• Notifications addressed to you and the application's technical logs attached to your account.
• Your IP address does not need deleting: it is never stored in our databases. It is only used for rate limiting and anti-bot verification, without being retained.

4. What is kept, and why

A single category of data survives the deletion of the account:

• The messages you sent remain visible to the people you sent them to, but they are detached from your account: their author is displayed as "Deleted account" and is no longer linked to your username, your email address or your picture. Without this, your correspondents' conversations would become impossible to follow — this is how messaging services usually work.
• The feed does NOT get that treatment: your posts and comments are not anonymised, they are erased. A public thread may therefore become incomplete — that is the price of a genuinely complete erasure.
• Retention: for as long as the conversation exists. If you also want the content of those messages erased, say so in your email: this is done manually, on request.
• What the other participant sees: in a direct conversation, the conversation and its history stay in place, with "Deleted account" in place of your name. In the group conversation of an event you were organising, nothing remains: the whole conversation is deleted and its participants are removed from it.
• Backups: the database is hosted by Scaleway (France) and is backed up automatically, with a 7-day retention. Your data may therefore remain in those backups for up to 7 days after deletion, until the backup rotation replaces them. Those backups exist solely to bring the service back after a major incident: they are never inspected, and a deleted account is never restored from them. Profile picture storage, for its part, is not versioned — an erased file is erased immediately and permanently.
• Moderation: no data is retained on that basis. Both the reports you submitted and those that targeted you are deleted along with the account.

5. Contacting us

For any question about this page, about your data or about exercising your rights, write to contact@wargameapp.com. You will receive a reply within a maximum of 30 days.

1. Demander la suppression sans l'application

Écrivez à contact@wargameapp.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre pseudonyme. Le bouton ci-dessus prépare ce message pour vous.

• Vérification de votre identité : la demande doit provenir de l'adresse e-mail enregistrée sur le compte. Si vous n'y avez plus accès, écrivez-nous quand même — d'autres éléments vous seront demandés (pseudonyme exact, date approximative de création du compte), et la suppression n'est effectuée qu'une fois le compte identifié avec certitude.
• Délai de traitement : sous 7 jours en pratique, et au plus tard sous 30 jours (article 12 du RGPD). Un e-mail vous confirme la suppression une fois qu'elle est faite.
• La demande est gratuite et n'a pas à être motivée.

2. Supprimer votre compte depuis l'application

Le même résultat s'obtient sans nous écrire, directement dans l'application : Compte → « Supprimer mon compte ». La suppression prend effet immédiatement, sans validation de notre part.

3. Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et irréversible : il n'existe ni période de grâce, ni réactivation possible. Sont effacés définitivement, en une seule opération :

• Le compte lui-même : adresse e-mail, pseudonyme, mot de passe (conservé sous forme d'empreinte bcrypt) et position géographique (latitude et longitude).
• Le profil : biographie, étiquettes, et la photo de profil — le fichier image est effacé du stockage, pas seulement sa référence en base de données.
• Le fil d'actualité : vos publications et les photos qui les accompagnent — les fichiers images sont effacés du stockage, pas seulement leurs références —, vos commentaires et les réponses qu'ils portaient, ainsi que vos réactions.
• Les armées enregistrées et les joueurs mis en favori.
• Les événements que vous avez créés, leur conversation de groupe et les messages qu'elle contenait ; ainsi que vos inscriptions aux événements organisés par d'autres.
• Les signalements que vous avez émis, ceux qui vous concernaient, et les comptes que vous aviez bloqués.
• Le jeton de notification push, les jetons de session — vous êtes déconnecté de tous vos appareils — et les jetons de vérification en attente.
• Les notifications qui vous étaient destinées et les journaux techniques applicatifs rattachés à votre compte.
• Votre adresse IP n'a pas à être supprimée : elle n'est jamais enregistrée dans nos bases. Elle ne sert qu'à la limitation du nombre de requêtes et à la vérification anti-robot, sans être conservée.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Une seule catégorie de données survit à la suppression du compte :

• Les messages que vous avez envoyés restent visibles par les personnes à qui vous les aviez adressés, mais ils sont détachés de votre compte : leur auteur s'affiche comme « Compte supprimé » et n'est plus rattaché à votre pseudonyme, à votre e-mail ni à votre photo. Sans cela, les conversations de vos interlocuteurs deviendraient incompréhensibles — c'est le fonctionnement habituel des messageries.
• Le fil d'actualité ne bénéficie PAS de ce traitement : vos publications et vos commentaires ne sont pas anonymisés, ils sont effacés. Un fil de discussion public peut donc devenir incomplet — c'est le prix d'un effacement réellement complet.
• Durée : tant que la conversation existe. Si vous souhaitez aussi faire effacer le contenu de ces messages, précisez-le dans votre e-mail : c'est fait manuellement, à la demande.
• Ce que voit l'autre participant : dans une conversation directe, la conversation et son historique restent en place, avec « Compte supprimé » à la place de votre nom. Dans la conversation de groupe d'un événement que vous organisiez, rien ne subsiste : la conversation entière est supprimée et ses participants en sont retirés.
• Sauvegardes : la base de données est hébergée chez Scaleway (France) et fait l'objet de sauvegardes automatiques conservées 7 jours. Vos données peuvent donc y subsister au maximum 7 jours après la suppression, le temps que la rotation des sauvegardes les remplace. Ces sauvegardes ne servent qu'à remettre le service en état après un incident majeur : elles ne sont jamais consultées, et un compte supprimé n'est jamais rétabli à partir d'elles. Le stockage des photos de profil, lui, n'est pas versionné — le fichier effacé l'est immédiatement et définitivement.
• Modération : aucune donnée n'est conservée à ce titre. Les signalements que vous avez émis comme ceux qui vous visaient sont supprimés avec le compte.

5. Nous contacter

Pour toute question sur cette page, sur vos données ou sur l'exercice de vos droits, écrivez à contact@wargameapp.com. Une réponse vous est apportée dans un délai maximum de 30 jours.